Avoir une stratégie mobile est plus que jamais nécessaire, particulièrement pour les entreprises dont la clientèle est composée en grande partie de membres de la génération Y. Avoir une stratégie "mobile-first" n'est pas une mauvaise chose non plus. Il serait par contre erroné de baser une stratégie de vente en ligne sur le "mobile-only", en se fondant sur le désintérêt supposé des millennials pour l'ordinateur personnel. Selon les cas d'utilisation, cette génération continue à recourir au PC et le préfère parfois au mobile, pour les contenus vidéo notamment.
C'est ce que révèle la 15ème édition des Prédictions TMT mondiales de Deloitte Touche Tohmatsu Limited (DTTL). Georges Kioes, Partner et Technology Media & Telecommunications Leader chez Deloitte Luxembourg et Paul Lee, Head of Global TMT Research de DTTL en ont fait la présentation ce mardi 2 février, dans les bureaux luxembourgeois de la firme. Les Prédictions TMT 2016 de Deloitte présentent des perspectives portant sur les tendances les plus importantes dans le secteur des technologies, des médias et des télécommunications au cours des 12 à 18 mois à venir.
Du mobile pour les achats…
Selon l'étude, les achats à partir d’un smartphone ou d’une tablette devraient bénéficier des avancées du Touch commerce (commerce tactile mobile). Le nombre de consommateurs qui ont recours au service de paiement tactile d’un tiers pour acheter un bien à partir de leur appareil mobile (smartphone ou tablette) devrait augmenter de 150% dans le monde et dépasser les 50 millions d’utilisateurs.
"L’année dernière, les paiements mobiles ont commencé à se généraliser", a expliqué Paul Lee. "Cette année, nous observons que la tendance se maintient et il est donc de plus en plus facile d’utiliser son téléphone pour faire des transactions de manière sécurisée. Le processus de paiement est beaucoup plus simple si vous n’avez besoin que de votre empreinte digitale pour authentifier et autoriser un paiement. Et bientôt, il ne sera même plus nécessaire de fournir de renseignements relatifs à la carte de paiement, pas plus que l'adresse de la livraison."
Michaël Renotte
Publié le 08 février 2016
